Tìm hiểu OTA là gì? Có nên book các sản phẩm du lịch qua OTA không? -Top1Learn

Deal Score0
Deal Score0

Đối với những người làm trong ngành dịch vụ du lịch, thì chắc hẳn khái niệm OTA không còn xa lạ. Nhưng với khách hàng, thực sự nhiều người chưa hiểu rõ OTA là gì, mặc dù bản thân đã sử dụng chúng vài lần. Vậy OTA là gì, có ưu nhược điểm ra sao, hãy cùng Dulichfun tìm hiểu nhé.

OTA là gì?
OTA là gì?

OTA là gì?

OTA là từ viết tắt của Online Travel Agent, có nghĩa là đại lý du lịch trực tuyến – nơi mà du khách có thể tìm kiếm những thông tin và đặt các dịch vụ du lịch như phòng khách sạn, tour, vé máy bay online… một cách nhanh chóng, dễ dàng nhất.

Khác với đại lý du lịch truyền thống, khách hàng sử dụng OTA sẽ có thể tự tìm kiếm, so sánh và đặt những sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều những OTA – đại lý du lịch trực tuyến nổi tiếng như: Tripadvisor, Expedia…. Còn ở Việt Nam, những đại lý du lịch trực tuyến lớn có thể kể đến: Traveloka, Klook, Abay, Vivu…

OTA – Đại lý du lịch trực tuyến cung cấp các dịch vụ gì?

Các đại lý du lịch trực tuyến OTA thường cung cấp nhiều dịch vụ du lịch khác nhau, nhưng trong đó phổ biến nhất là:

  1. Cung cấp các dịch vụ di chuyển: đặt máy bay trực tuyến, vé tàu, vé xe…
  2. Bán các phòng khách sạn, homestay với giá ưu đãi…
  3. Bán vé tham quan và các tour du lịch…
  4. Một số dịch vụ khác như đồ ăn, nhà hàng, quán ăn ngon…
Các loại dịch vụ của OTA
OTA cung cấp rất nhiều loại dịch vụ

Thời đại du lịch 4.0, khi mà khách hàng có xu hướng tìm kiếm mọi thông tin và đặt dịch vụ trên internet, thì các công ty du lịch, đại lý du lịch tại Việt Nam cũng đang áp dụng mô hình hoạt động này để có thể có thể gia tăng và ổn định lợi nhuận, bởi OTA đã giúp các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch có thể dễ dàng tiếp cận được khách hàng, đảm bảo doanh thu mỗi tháng.

Có nên book các sản phẩm du lịch qua OTA không?

Câu trả lời chúng mình khuyên bạn là: NÊN, bởi hiện nay, đặt các dịch vụ, sản phẩm du lịch qua các đại lý du lịch trực tuyến đã trở thành xu hướng. Bời vì:

  1. Việc book sản phẩm du lịch sẽ trở lên vô cùng đơn giản, chỉ cần có một chiếc máy tính/điện thoại có kết nối internet là bạn hoàn toàn có thể thao tác được thành công.
  2. Đa dạng các lựa chọn về dịch vụ như: nhiều lựa chọn về giá vé máy bay, khách sạn, các tour du lịch…, bạn có thể thoải mái chọn dịch vụ phù hợp với bản thân, tiện lợi cho việc lên kế hoạch, lịch trình.
  3. Dễ dàng tra cứu thông tin về dịch vụ, cơ sở vật chất, lợi ích, so sánh giá cả… bởi các kênh OTA thường là nơi đưa ra các lời khuyên phù hợp với ngân sách, yêu cầu của người đặt. Khách hàng sẽ là người đánh giá, nhận định mức độ tương xứng giữa chi phí và chất lượng dịch vụ, nhờ vậy yếu tố chất lượng sẽ được chú trọng nhiều hơn.
  4. Vào những mùa cao điểm du lịch, việc book dịch vụ qua OTA càng trở nên quan trọng, vì nó sẽ giúp bạn tránh được tình trạng hết vé, hết phòng…, vì vậy chuyến du lịch luôn suôn sẻ nhất có thể.
  5. Giá cả luôn công khai, minh bạch và những thông tin về các ưu đãi, khuyến mại luôn được cập nhật nhanh chóng, chính xác nhất. Chính vì thế du khách không hề lo sẽ bị “chặt chém” khi mua dịch vụ.
  6. Thao tác nhanh chóng, thuận tiện cùng thông tin cụ thể. Ngoài ra khách hàng có thể để lại đánh giá về dịch vụ mình đã sử dụng, từ đó tạo nên cơ sở để các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch cải thiện và nâng cao chất lượng để cạnh tranh trên thị trường.

Nên đặt dịch vụ OTA – Đại lý du lịch trực tuyến nào?

Với những ưu điểm kể trên, thì chắc hẳn việc đặt vé máy bay online, đặt phòng qua OTA thật sáng suốt đúng không? Hiện nay, có rất nhiều OTA ở Việt Nam, tuy nhiên không phải nền tảng nào cũng uy tín và cung cấp cho bạn dịch vụ chất lượng với mức giá ưu đãi nhất.

Theo kinh nghiệm của Dulichfun chúng mình, ở Việt Nam và châu Á hiện nay bạn nên mua các sản phẩm du lịch qua OTA Traveloka. Họ có thế mạnh là các dịch vụ đặt vé máy bay, phòng khách sạn và các dịch vụ vui chơi giải trí ở hầu hết các điểm đến nổi tiếng trong và ngoài nước. Ngoài ra, phương thức thanh toán đa dạng (chuyển khoản ngân hàng, thẻ Visa/Mastercard, thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, siêu thị điện máy,…), an toàn, giá hấp dẫn kèm nhiều ưu đãi… cũng là những ưu điểm của Traveloka.

Bạn có thể tải ứng dụng Traveloka dễ dàng trên Google Play hoặc App Store.
Bạn có thể tải ứng dụng Traveloka dễ dàng trên Google Play hoặc App Store.

Dù là OTA nước ngoài nhưng Traveloka có văn phòng và đội ngũ chăm sóc khách hàng Việt Nam hỗ trợ 24/7 nên bạn có thể yên tâm khi cần hỗ trợ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Từ những thông tin mà chúng mình đã chia sẻ ở trên, chắc hẳn rằng tất cả các bạn đều có câu trả lời cho việc có nên book sản phẩm qua OTA – Đại lý du lịch trực tuyến rồi đúng không? Còn chần chừ gì nữa, hãy bắt đầu trải nghiệm du lịch 4.0 với OTA, và bạn sẽ thấy du lịch chưa bao giờ dễ dàng đến thế ^^

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x
V05 - Top1Learn.com - Top1Learn.vn - No1Dev.com - Top1English.vn
Logo
Shopping cart